Gérer la confiance et les relations dans les partenariats public-privé: Quelques exemples australiens

Résumé Fr En

Les administrations australiennes font de plus en plus appel à des prestataires de service du secteur privé pour améliorer l’efficacité de la prestation de service public et ont conclu une série de partenariats avec ces prestataires. Dans cet article, nous nous penchons sur l’efficacité des modèles de partenariat public-privé utilisés dans la prestation de services publics. Nous verrons que certaines initiatives de partenariat ont amélioré l’efficacité au niveau de la gestion locale mais sans parvenir à instaurer la confiance. Par ailleurs, la notion de valeur publique n’a pas été prise en compte dans la définition des objectifs du service public. D’autres modèles ont plutôt mis l’accent sur la participation communautaire dans la formulation des politiques ainsi que sur l’instauration de la confiance parmi les clients et les fournisseurs. Ces modèles pourraient bien indiquer la voie à suivre pour réussir de telles initiatives. Ces conclusions provisoires sont fondées sur une analyse de deux exemples de partenariats qui ont eu un effet sur les méthodes de fonctionnement et de gestion: Job Network et Best Value dans le gouvernement local de l’État de Victoria.

Managing trust and relationships in PPPs: some Australian experiencesGovernments in Australia increasingly rely on private sector service providers to improve efficiency in public service delivery and have entered into a range of business partnerships with those providers. This article considers the effectiveness of public–private partnership models used in delivering public services and suggests that some partnership initiatives have increased efficiency at the micro management level but have not been able to establish trust. The concept of public value, too, has not been used as a useful way of setting out public service goals. Other models have focused more on community participation in policy formulation and in building trust among the clients and the providers and these may point the way to the future of such initiatives. These tentative conclusions rest on an examination of two cases where partnerships have affected operating and management practices, Job Network and Best Value in Victorian Local Government.