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2003
- handle: 10670/1.n4bud4
- 0214-9915
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Psicothema
Mots-clés
PsicologíaSujets proches
Science, Mental Mental philosophy Mind Behavioral sciencesCiter ce document
Francisco J. Medina et al., « Secuencias conductuales en la efectividad de la gestión del conflicto », Psicothema, ID : 10670/1.n4bud4
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Résumé
"El propósito del presente estudio fue analizar si los negociadores efectivos e inefectivos difieren en susrespuestas al escalamiento del conflicto. Los negociadores desarrollaron un rol play, mediado por ordenador,con un oponente ficticio que escalaba el episodio de conflicto en tres niveles: trivializaciónutilizando conductas de evitación; ataques a las normas de la empresa utilizando conductas de luchaindirecta y ataques personales utilizando conductas de lucha directa. Las conductas de gestióndel conflicto utilizadas por los sujetos experimentales y la efectividad diádica se analizaron mediantela observación de las interacciones. Los resultados, derivados del análisis secuencial de la interacción,mostraron que los sujetos efectivos responden de forma complementaria tanto a las conductas de luchadirecta, como a las conductas de evitación utilizadas por el oponente."