Links among Tangible Rewards, Intangible Rewards, and Turnover Intentions: A Multi-Level Study in the ICT Sector

Résumé Fr En

Cette étude multiniveaux explore les liens entre des composantes de la rémunération globale et les intentions de quitter du personnel à l’emploi d’entreprises du secteur des technologies de l’information et des communications (TIC) au Canada. Au niveau individuel, nous avons mesuré la satisfaction des employés envers des composantes de leur rémunération tangible (soit, leur salaire et leurs avantages sociaux) ainsi qu’envers leur rémunération intangible (par exemple, reconnaissance, formation et développement). Au niveau organisationnel, nous avons mesuré la rémunération tangible en divisant la masse salariale par le nombre d’employé. L’étude a été menée par l’entremise d’un questionnaire distribué auprès de 223 employés travaillant pour 21 entreprises canadiennes du secteur des TIC. Les résultats confirment que plus la satisfaction des employés envers la rémunération intangible est élevée, moins ils expriment d’intention de quitter leur employeur. Les résultats montrent aussi que les employés qui œuvrent pour des firmes leur offrant un salaire moyen par employé relativement « faible » ou « élevé » expriment moins d’intention de quitter leur emploi que ceux qui sont à l’emploi de firmes offrant un salaire moyen de valeur « moyenne ». Enfin, le lien négatif entre la satisfaction des employés envers leur rémunération intangible et leur intention de quitter est plus fort au sein des employeurs dont la masse salariale par employé est « faible » ou « élevée » que dans celles où elle est « moyenne ».

This multi-level study explores the links among instead of between components of total rewards and the intention to leave among staff employed by information and communications technology (ICT) companies in Canada. We measured employee satisfaction with components of their tangible rewards (salary and benefits) and their intangible rewards (e.g., recognition, training, development). At the organizational level, we measured tangible rewards by dividing the payroll by the number of employees. The study was conducted through a questionnaire distributed to 223 employees working for 21 Canadian ICT companies. Results confirm that the higher the employees’ satisfaction with intangible rewards, the fewer they express an intention to leave their employer. In addition, employees who work for firms offering them a relatively “low” or “high” average salary per employee express less intention to leave their jobs than those employed by firms with “average” value wages. Finally, the negative relation between employee satisfaction with intangible rewards and their intention to leave is stronger among employers with “low” or “high” payrolls per employee than in those where it is “average”.