Indicadores de desempeño clave para programas académicos de postgrado

Résumé 0

"Se formulan, miden y evalúan indicadores de desempeño clave(IDC) para un programa académico de postgrado de gerencia en unauniversidad pública venezolana, empleando la Gerencia deSistemas Conductuales (GSC) (Yáber, Malott y Valarino, 1998) y elenfoque sistémico de organización y gestión (CGRV, 1999a). Seanalizó el programa desde el punto de vista funcional considerandosus procesos de apoyo, clave y de dirección. Se encontraron oportunidadesde mejora para el programa en los procesos de dirección,particularmente en lo que concierne a la formulación de la misión ya la generación de indicadores de gestión. Se formuló una declaraciónde misión y un conjunto de indicadores que permiten autoevaluar,orientar y monitorear continuamente la gestión del programa.Se propone extender este trabajo al resto de los programas académicosasí como a todos los departamentos académicos de la universidad.La evidencia sugiere que Gerencia de Sistemas Conductualespuede emplearse extensivamente como recurso para el desarrollo desistemas de control interno de gestión de programas académicosuniversitarios de postgrado."