Des idéaux à la réalité de l’accompagnement de la GRH dans la digitalisation : le cas d’une entreprise industrielle

Résumé 0

Cet article se propose d’étudier le rôle de la GRH dans le processus de transformation digitale. Basée sur une étude qualitative au sein d’un grand groupe industriel, elle montre plus particulièrement que l’accompagnement de la digitalisation par la GRH fait l’objet de deux grands décalages – le premier entre la politique RH et les pratiques mises en œuvre, et le second entre ces pratiques et leurs perceptions par les acteurs opérationnels. Ces décalages sont de trois registres : organisationnels, relatifs aux ressources engagées et enfin liés à des dimensions humaines. Ce faisant, cet article revient sur l’idée communément partagée selon laquelle la digitalisation constituerait une révolution dans l’entreprise. Elle montre que la digitalisation fait l’objet des mêmes décalages que toutes les transformations stratégiques « classiques ». Elle propose, par ailleurs, de comprendre ces décalages comme le résultat de « traductions » différentes du dispositif RH d’accompagnement de la digitalisation.