Organizational subculture, constructive deviance and technology adoption: post-implementation of an Enterprise Information System in China

Résumé Fr En Es

Les entreprises industrielles peuvent être caractérisées comme des organisations culturellement plurielles, car au sein de l’organisation différents groupes professionnels sont susceptibles de suivre des préférences culturelles spécifiques. Cette diversité culturelle remet en cause la mise en œuvre du système d’information d’entreprise puisque les sous-cultures peuvent être plus ou moins cohérentes avec les valeurs intégrées dans ces progiciels. Cet article s’appuie sur une étude longitudinale d’une filiale d’une entreprise industrielle allemande en Chine. Les données ont été recueillies grâce à l’observation des participants, des entretiens et des groupes de discussion sur une période de deux ans. Nous avons identifié et détaillé la fracture culturelle entre un groupe de référence et deux groupes. Afin de continuer à accomplir et remplir leurs obligations professionnelles, les groupes en conflit ont adopté des comportements de déviance constructive, s’adaptant ainsi aux prescriptions associées à la fois à la culture dominante et à leur sous-culture. Nous avons identifié deux types de déviances constructives qui résultent des contradictions culturelles, à savoir la performance créative et la prise en charge. Nous discutons des effets de la déviance constructive dans l’organisation et concluons par des contributions théoriques et pratiques.

Industrial companies can be characterized as culturally plural organizations, as different occupational groups within the organization are likely to follow specific cultural preferences. This cultural diversity challenges the enterprise information system (EIS) implementation since subcultures may be more or less consistent with the values embedded in the EIS. This paper relies on a longitudinal study of a German industrial company’s subsidiary in China. Data has been gathered through participant observation, interviews and focus groups over a two-year period. We identified and described the cultural divide between a reference group and two groups. In order to continue performing and fulfilling their professional obligations, the contending groups engage in constructive deviance behaviors, thus accommodating the prescriptions associated with both the dominant culture and their subculture. We identified two types of constructive deviance that result from the cultural contradictions, namely creative performance and taking charge. We discuss the effects of constructive deviance in the organization and conclude with theoretical and practical contributions.

Las empresas industriales pueden caracterizarse como organizaciones culturalmente plurales, ya que es probable que los diferentes grupos profesionales dentro de la organización sigan preferencias culturales específicas. Esta diversidad cultural desafía la implementación del ERP, ya que las subculturas pueden ser más o menos consistentes con los valores incorporados en dichos sistemas de información. Este artículo se basa en un estudio longitudinal de la filial de una empresa industrial alemana en China. Los datos se recopilaron a través de la observación participante, entrevistas y grupos focales durante un período de dos años. Identificamos y detallamos la división cultural entre un grupo de referencia y dos grupos. Para continuar desempeñando y cumpliendo con sus obligaciones profesionales, los grupos contendientes se involucran en comportamientos de desviación constructiva, acomodando así las prescripciones asociadas tanto con la cultura dominante como con su subcultura. Hemos identificado tres tipos de desviación constructiva que resultan de las contradicciones culturales: desempeño creativo y “hacerse cargo”. Discutimos los efectos de la desviación constructiva en la organización y concluimos con aportes teóricos y prácticos.