Le rôle clé des indicateurs non-financiers dans le pilotage de la phase amont des projets

Résumé Fr En

Cet article étudie le rôle des indicateurs financiers et nonfinanciers dans le pilotage de la phase amont des projets. Une enquête par questionnaire a été menée auprès de 349 managers. Les résultats montrent que l’utilisation d’indicateurs pour piloter la phase amont des projets augmente significativement le taux de réussite de ces derniers. Néanmoins, si les indicateurs financiers restent davantage utilisés dans les entreprises de l’échantillon, seuls les indicateurs non-financiers contribuent significativement et favorablement à la réussite des projets. Ces résultats questionnent donc les pratiques des organisations et indiquent qu’elles devraient davantage utiliser des indicateurs non-financiers pour piloter la phase amont de leurs projets afin d’en assurer la réussite.

The aim of this paper is to study to which extent the use of financial and non-financial performance indicators during the front-end stage of project management impacts the success rate of projects. A web-based questionnaire was sent to a sample of managers and 349 valid replies were collected. The results show that the success rate of projects significantly increases with the use of performance indicators during the front-end stage. Moreover, although financial indicators are more widely used, only non-financial indicators are significantly and positively associated with the success of projects. These results therefore call into question the practices of organizations and indicate that they should make greater use of non-financial indicators to manage the front-end stage of their projects in order to ensure their success.