Ubérisation de la médecine : menace ou opportunité ?

Résumé 0

Les nouvelles technologies de l’information et de la communication contribuent quotidiennement à diffuser des innovations, qui sont des sources de progrès considérables dans les technologies de santé. Mais elles sont parfois « disruptives », c’est-à-dire perturbantes, au sens anglo-saxon du terme, pour les acteurs et les organisations en place. La société UberCab en est un exemple tellement caractéristique dans le domaine des transports urbains que le terme « ubérisation » est entré dans le langage courant. C’est sans doute le Conseil national de l’ordre des médecins qui a le premier alerté sur le risque d’« ubérisation des prestations médicales ». Ce concept, trop souvent employé improprement, soulève nombre de questions et de fantasmes. Pourtant ces innovations, souvent purement organisationnelles, pourraient apporter des gains de productivité sans équivalent dans l’intermédiation entre les acteurs et la coordination des soins. En revanche, non encadrées pour ce qui concerne la sécurité et le respect de la vie privée, elles pourraient se révéler être des menaces importantes.