De l’engagement dans les communautés virtuelles : le rôle clé des leaders d’opinion

Résumé Fr En

• Objectifs de rechercheDe nombreuses études traitent de la question de l’engagement dans les communautés virtuelles. Pour autant, la relation entre l’engagement et le leader d’opinion en ligne contient des zones d’ombre. Cette recherche vise à révéler et à comprendre la nature - ou les formes - d’engagement des membres dans les communautés virtuelles. • MéthodologieQuatre types de communautés virtuelles ont été analysés à l’aide d’une approche netnographique. • RésultatsLes résultats montrent que, outre l’engagement envers la marque et envers la communauté, il existe bien un autre type d’engagement au sein de la communauté virtuelle : l’engagement envers le leader d’opinion. En outre, elle met en évidence que l’engagement dans les communautés virtuelles peut se révéler à travers certaines expressions comportementale ou attitudinale. • Implications managériales/sociétalesCet article fournit en conséquence des leviers aux managers permettant de favoriser l’engagement dans ces plateformes en ligne. • OriginalitéLa démonstration du rôle du leader d’opinion dans la formation d’engagement au sein des communautés virtuelles.

• Research objectivesMany studies address the issue of commitment in virtual communities. However, the relationship between the notion of commitment and online opinion leader has gray areas. This research aims to reveal and understand the nature - or forms - of commitment of members in virtual communities. • MethodologyFour types of virtual communities were analyzed using a netnographic approach. • ResultsThe results show that, in addition to brand commitment and community commitment, there is another type of commitment within the virtual community : commitment to the opinion leader. In addition, this research shows that engagement in virtual communities can be revealed through certain behavioral or attitudinal expressions. • Managerial implicationsThese results therefore provide levers for managers to foster commitment in these online platforms. • OriginalityThe demonstration of the role of opinion leader in formation of commitment in virtual communities.