Gestion des connaissances, structures organisationnelles et compétitivité dans les PME tunisiennes

Résumé Fr En

La gestion des connaissances est devenue une source de compétitivité des entreprises qui amène à s’interroger sur ses conditions de réussite, en particulier pour les PME dont les ressources sont plus faibles que les grandes entreprises. Cette recherche s’inscrit dans cette perspective en explorant les pratiques de gestion des connaissances des PME tunisiennes.Nos résultats permettent de dégager quatre résultats majeurs. Tout d’abord, les PME tunisiennes qui utilisent des connaissances codifiées, reposant sur des messages formels, des procédures écrites et la standardisation des procédures ont un processus d’innovation plus efficace que les autres firmes. Ensuite, la coopération semble être la meilleure solution pour gérer leurs connaissances puisqu’elle permet d’unir plusieurs ressources stratégiques, venant de plusieurs entreprises, dont la connaissance constitue la ressource principale. Les résultats montrent également que la plupart des entreprises tunisiennes interrogées adoptent une démarche de gestion des connaissances en tant que gestion systématique d’un processus cognitif pour capitaliser, partager et créer de nouvelles connaissances. Néanmoins, le manque de leadership dans la communication des bénéfices associés aux pratiques de partage, constitue la barrière organisationnelle principale quant au partage des connaissances. Enfin, notre recherche montre que la gestion des connaissances est une variable de médiation qui joue un rôle indirect pour renforcer la relation directe entre la dimension organisationnelle et la compétitivité de la firme.

Knowledge management has become a source of business competitiveness which raises questions about its conditions for success, in particular for SMEs whose resources are weaker than large companies. This research fits into this perspective by exploring the knowledge management practices of Tunisian SMEs.Our results allow us to identify four major results. First, Tunisian SMEs which use codified knowledge, based on formal messages, written procedures and the standardization of procedures have a more efficient innovation process than other firms. Then, cooperation seems to be the best solution to manage their knowledge since it allows to unite several strategic resources, coming from several companies, of which knowledge constitutes the main resource. The results also show that most of the Tunisian companies interviewed adopt a knowledge management approach as a systematic management of a cognitive process to capitalize, share and create new knowledge. However, the lack of leadership in communicating the benefits associated with sharing practices is the main organizational barrier to knowledge sharing. Finally, our research shows that knowledge management is a mediating variable that plays an indirect role in strengthening the direct relationship between the organizational dimension and the competitiveness of the firm.