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Date
2016
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- handle: 10670/1.ok04i1
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Cairn
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Theological belief Religious belief Doute (religion) Foi religieuse Croyance religieuse Foi théologaleCiter ce document
Yany Grégoire et al., « Le coût de la « mauvaise foi corporative » », Gestion, ID : 10670/1.ok04i1
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Partage / Export
Résumé
En adoptant des pratiques discutables à l’endroit de ses clients, que ce soit en les facturant à outrance, en restant sourde à leurs plaintes ou en imposant des conditions déraisonnables, l’entreprise qui fait preuve de mauvaise foi risque d’avoir un fort prix à payer : la défection de sa clientèle !