Last mile delivery in low income communities: The Sekulula spaza express experiment in South Africa

Résumé En Fr Es

This article is a description of Sekulula Spaza Express, a business model to deliver goods to informal traders piloted in Khayelitsha and Nyanga in Cape Town, South Africa by Reciprocity, a consultancy based in South Africa. The Sekulula Spaza Express model was established by Reciprocity, with funding from PepsiCo, and tested and tracked over a period of 3 months from January to March 2010. The results allowed to gain a better understanding of the dynamics of last mile delivery in low income communities in the South African context, and identify the bottlenecks that need to be addressed in order to create a financially viable business model. It also demonstrated the value of “learning by doing”, and the valuable learnings that can be gathered at little cost to understand the dynamics of last mile delivery and trading in very low income communities. In this regard, Cape Town and its immediate surroundings present unique features, making the area an ideal testing ground for inclusive business models.

Cet article décrit l'expérience Sekulula Spaza Express, modèle d'entreprise qui consiste à livrer des marchandises à des revendeurs informels, mis en place dans les quartiers de Khayelitsha et Nyanga du Cap par Reciprocity, une société de conseil basée en Afrique du Sud. Le modèle Sekulula Spaza Express a été créé par Reciprocity, financé par PepsiCo, et testé et suivi sur une période de 3 mois, de janvier à mars 2010. Les résultats ont permis de mieux comprendre la dynamique de la distribution au dernier kilomètre dans les communautés à faible revenu d'Afrique du Sud, et d'identifier les problèmes de goulots d'étranglement à résoudre afin de créer un modèle d'entreprise financièrement viable. Ils ont également démontré la valeur de “l'apprentissage par l'action”, et les enseignements précieux qui peuvent être tirés à faible coût pour comprendre la dynamique de la distribution au dernier kilomètre et le commerce dans les communautés à très faible revenu. A cet égard, le Cap et sa périphérie présentent des caractéristiques uniques qui en font un terrain de test idéal pour les modèles d'entreprise inclusifs.

El presente artículo es una descripción de Sekulula Spaza Express, un modelo de negocio orientado a la distribución de mercancías a comerciantes informales desarrollado en Khayelitsha y Nyanga (Ciudad del Cabo, Sudáfrica) por Reciprocity, una consultora con sede en Sudáfrica. El modelo Sekulula Spaza Express fue implantado por Reciprocity con la financiación de PepsiCo, y se probó y comprobó durante un periodo de tres meses, transcurrido entre enero y marzo de 2010. Los resultados permitieron conocer mejor la dinámica de la distribución en el último tramo de las comunidades con bajos ingresos dentro del contexto sudafricano, así como identificar los cuellos de botella a resolver para crear un modelo de negocio viable desde el punto de vista financiero. También demostró el valor del «aprendizaje a través de la práctica» y la provechosa instrucción que se puede obtener con poco esfuerzo para comprender la dinámica de la distribución y el comercio en el último tramo en comunidades con ingresos muy bajos. Ciudad del Cabo y su entorno inmediato presentan características únicas a este respecto, que convierten la zona en un campo de pruebas ideal para los modelos de negocio inclusivos.