Les TIC dans l'élaboration de la ville accessible : l'exemple des publics handicapés

Résumé Fr En

Il est classique d’attribuer aux TIC des vertus curatives face aux problèmes de société. Permettant l’accès à des services à distance, elles auraient aussi bien vocation à lutter contre la désertification rurale, réduire les pollutions atmosphériques, limiter les épidémies, faciliter l’accès aux services administratifs ou encore pallier le sous-encadrement médical… La question du traitement du handicap, désormais inscrite fortement sur l’agenda politique, échappe d’autant moins à la règle qu’en la matière, le recours à la technique est ancien et coutumier (chaises roulantes, cannes blanches, dispositifs sonores, mobiliers urbains spécifiques,…). Les TIC offrent deux possibilités pour améliorer le quotidien des populations handicapées. La première permet aux personnes en déficit de mobilité d’accéder à des services à distance. La seconde accompagne les publics déficients dans leurs efforts de mobilité grâce à de nombreuses « assistive technologies » développées par les industriels. Ces deux options peuvent être complémentaires, mais la tentation (notamment des pouvoirs publics) de concentrer les efforts sur le « tout à distance » est parfois grande. Cet article analyse le statut des TIC comme « ressource additionnelle » face au traitement du handicap en milieu urbain. Il montre que si nombre d’initiatives se sont d’abord développées sur le registre substitutif aux déplacements, une offre nouvelle, davantage orientée vers l’amélioration des mobilités individuelles, est en cours d’élaboration. En outre, l’émergence d’un « Internet territorial » offre au public handicapé l’occasion de développer, dans une logique de militance, des services de proximité autour desquels s’entremêlent étroitement mobilité physique et mobilité virtuelle. Au final, il semble bien que les TIC interviennent fortement dans les « modes d’habiter » des publics déficients même si elles ne touchent pas de façon uniforme tous les individus.

ICTs are often considered a cure for all social problems. As a way to e services, they could combat rural desertification, reduce atmospheric pollution, limit the spread of epidemics, ease access to administration services and even make up for a medical under equipment. As such they represent a possible solution to allow disabled people to live better in urban environment. ICTs offer two possibilities to improve the everyday life of the disabled. First, they allow access to e-services through the web. Second, the assistive technologies help the disabled to move around the urban jungle. These two methods are in fact complementary but local authorities tend to concentrate their effort on the first e-services. This paper shows that efforts have first focused on substituting e-services to physical movement, and that they are now beginning to pay more attention to personal mobility. The rise of the web2.0 allows disabled people to develop urban services obtaining thus the best opportunities of virtual mobility and physical mobility. Finally, it seems that technologies change basically the manner according which disabled persons live in their city today, even if the impact is unevenly felt.