Analyse économétrique des coûts des services d'eau potable et qualité des prestations offertes aux usagers

Résumé En Fr

Issues on service quality are crucial for water utility management and regulation. Omitting these aspects can lead to possible bias in estimating the efficiency of services. We integrate in a Translog cost function variables proxying this multi-dimensionality. Empirical results show that taking into account the level of quality of the delivered services has a significant impact on the measure of the efficiency computed from a stochastic frontier. Moreover we highlight that efficiency depends on ownership (public vs. private) and level of quality.

La question de la qualité des prestations offertes aux usagers est essentielle dans la gestion et la régulation des services d'alimentation en eau potable. Omettre ces aspects peut introduire des biais lors de l'estimation de l'efficacité des services. Nous intégrons donc des variables quantifiant la multi-dimensionnalité des services dans une fonction de coût Translog. Les résultats d'estimation indiquent que la prise en compte de la qualité a un impact significatif sur la mesure de l'efficacité calculée à partir d'une frontière stochastique. On montre aussi que le niveau d'efficacité dépend conjointement du type de propriété (public ou privé) du service et du niveau de qualité.