Les achats de prestations marketing et de communication : les achats de prestations liées au digital

Résumé 0

À travers ce mémoire, nous visons à faire un état des lieux et analyser les achats de marketing services, afin de pouvoir mieux orienter l'analyse terrain qui sera réalisée chez L'Oréal par la suite. En effet, cette fonction achat demeure généralement peu ou mal connue aussi bien de manière interne et de manière externe à l'entreprise. Cela est d'ailleurs visible par le peu de littérature qu'il existe à ce sujet. Le premier objectif de ce mémoire est ainsi de mieux comprendre cette famille d'achat en faisant ressortir ce qu'elle recouvre, ses particularités et son niveau de maturité. Le second objectif est d'expliquer toute la démarche qui a été faite au cours de ces derniers mois sur une catégorie achat de marketing services de plus en plus importante stratégiquement et en termes de spend chez L'Oréal : le digital. Nous partirons ainsi d'une étude de marketing achat afin de faire un état des lieux interne et externe sur cette famille d'achat encore peu couverte par les services achats. Puis, à la suite de cette étude, nous apporterons des préconisations pour d'éventuelles actions pouvant être menées par les achats sur cette famille.