Enquête de satisfaction sur l’implication de la pharmacie auprès des équipes mobilisées dans la création temporaire de lits de réanimation non-Covid

Résumé Fr En

Avec la pandémie de SARS-CoV-2, dans notre établissement, les lits de salle de surveillance post-interventionnelle du bloc opératoire ont été transformés en lits de réanimation non-COVID. Le service de pharmacie a accompagné les équipes au cours des trois périodes, avec la mise en place d’un circuit du médicament adapté : création d’une armoire de dotation, fréquence d’approvisionnement, dispensation nominative et présence pharmaceutique. Objectifs : évaluer l’organisation pharmaceutique mise en place, la satisfaction des équipes infirmiers et recueillir des axes d’amélioration. Méthode : un questionnaire a été remis aux infirmiers ayant travaillé dans cette unité. Résultats : au total, 155 patients, soit une analyse de 111 prescriptions, ont été pris en charge sur 126 jours d’ouverture de cette unité. L’ensemble des infirmiers ayant participé aux trois périodes ainsi que le cadre de santé ont complété le questionnaire, soit 21 réponses. L’étape ressentie comme la plus difficile est la prescription (48 %) liée au support papier utilisé. La présence pharmaceutique a été appréciée à 90 %, notamment pour des demandes d’approvisionnement d’un médicament (95 %), ou d’information sur un médicament (58 %). Il est souhaité (90 %) que cette présence soit renouvelée en cas de réouverture de l’unité. Une amélioration de la satisfaction est constatée à chaque période. Conclusion : en cas de nouvelle vague, il a été décidé de poursuivre le détachement d’un pharmacien pour sécuriser le fonctionnement de ce type d’unité, notamment par l’analyse quotidienne des prescriptions avec les médecins et par l’interaction avec les infirmiers pour le bon usage du médicament.

During the SARS CoV-2 pandemia and at three separate time period, our institution chose to turn the post interventional surveillance room of the operating room into a non-COVID intensive care unit. The chosen workflow included that the pharmacy team provided support to the medical team and was instrumental to implement an adapted drug circuit, including the creation of a supply cabinet, a specific frequency of its supply, a nominative dispensation and the presence of a pharmacist. Objectives: The study aims to evaluate the proposed pharmaceutical organization workflow, the satisfaction of the nursing team and to collect their expert feedback for improvement. Method: A satisfaction survey questionnaire was set up and given to the nurses who worked in this temporary unit. Results: A total of 155 patients, i.e. an analysis of 111 prescriptions, were treated during the 126 days during which the unit was running. All the nurses who participated to the three time periods and the health care manager completed the questionnaire, i.e. 21 responses. The step that was felt to be the most difficult was prescribing (48%) due to the paper medium used. The presence of a pharmacist in the medical unit was appreciated by 90% of the survey respondents, particularly for requests on the supply of a drug (95%), or on drug information (58%). 90% of the respondents were hoping that this experience would be renewed if the unit opens again. An increase of the satisfaction due to the pharmaceutical presence is reported in each successive period. Conclusion: In case of an eventual new epidemic wave, it was decided to continue to assign a pharmacist to the non-COVID intensive care unit, in order to protect the unit performance. The survey revealed that two key factor are instrumental to this success, a daily analysis of prescriptions with the physicians and the on-site interaction with the nurses for the promotion of the right use of medications.