Estrategias implementadas en el subsistema técnico en empresas de telefonía fija en Venezuela. Periodo 2000-2004

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"El sector de telecomunicaciones enVenezuela se ha caracterizado pordesenvolverse muy rápidamente; enél se realizan cambios constantesen función de lograr un mejor posicionamientoen el mercado, paralo cual, el aspecto tecnológico juegaun papel muy importante dado quepermite reducir costos y ofrecer másy mejores bienes y servicios por lanaturaleza de dicho sector. De allíque el objetivo central del trabajoconsistió en describir las estrategiasimplementadas en la organización deltrabajo en el subsistema técnico delas empresas operadoras de telefoníafija en el estado Zulia en el período2000-2004. La investigación llevadaa cabo tuvo como basamento teórico laESTRATEGIAS IMPLEMENTADAS EN ELSUBSISTEMA TÉCNICO EN EMPRESAS DETELEFONÍA FIJA EN VENEZUELA.PERIODO 2000-2004WILEIDYS ARTIGASCoinvestigadora Auxiliar. Centro de Estudios de la Empresa. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales de laUniversidad del Zulia. Docente de la Universidad Rafael Belloso Chacin (URBE) y la Universidad Nacional Experimentalde la Fuerza Armada (UNEFA). Licenciada en Administración y Magíster en Gerencia de Empresas,mención Gerencia de Operaciones. Estudiante del Doctorado en Ciencias Sociales, mención Gerencia.wileidys@hotmail.com.MARÍA CRISTINA USECHEInvestigadora-Docente. Centro de Estudios de la Empresa. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. LaUniversidad del Zulia. Economista y Magíster en Gerencia de Empresas, Mención Mercadeo. Estudiante delDoctorado de Ciencias Económicas.mariauseche@yahoo.es.BEATRIZ QUEIPOInvestigadora. Centro de Estudios de la Empresa. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. La Universidaddel Zulia. Licenciada en Administración y Estudiante de la maestria en proyectos de Investigación y Desarrollo.vicqueipo@yahoo.com.teoría de sistemas aplicada a la administración,siendo de tipo descriptivay el diseño deductivo, no experimental,transeccional, estudiándose a lapoblación en su totalidad. Los datosfueron recolectados por observacióndirecta y entrevistas semiestructuradas.Se concluyó que las empresasaplicaron estrategias en el subsistematécnico con orientación sistémica,lo cual imprime una dinámica a laorganización del trabajo en funcióndel logro de interacciones efectivasdentro del mismo, diferenciándolodel resto de los subsistemas. La tecnologíaes usada como herramienta,en función de los productos y/o serviciosque ofrecen al mercado y comoinstrumento de solución a la mayoríade sus problemas; sin embargo, no es considerado como elemento de interaccióncon los otros subsistemas,que es lo que determinaría el caráctersistémico en las empresas"