Usage des technologies numériques dans le maintien de la relation patient-praticien en santé mentale durant la pandémie COVID 19

Résumé Fr En

Cet article questionne le rôle des outils numériques dans le maintien de la relation patient-praticien en période de confinement liée au COVID 19 et ce, dans le domaine de la santé mentale.Une recherche exploratoire et qualitative a été conduite auprès de deux groupes d’acteurs afin d’identifier leurs usages des technologies numériques : d’une part un psychiatre et ses patients, d’autre part une neuro pédiatre et les familles de jeunes patients. Les récits d’expérience des acteurs ont permis de dégager les résultats suivants.La mise en place de la consultation à distance s’est développée sous la contrainte du confinement. Elle a permis de préserver, dans la plupart des cas, le lien entre le patient et le praticien. Néanmoins elle reste peu adaptée aux pathologies psychiatriques pour lesquelles la relation en présentiel est à privilégier. L’usage des outils digitaux révèle parfois des comportements inhabituels de patients ce qui interroge le rôle et le métier des praticiens dans le cadre de l’usage des technologies numériques. Enfin, cette recherche souligne l’importance des interactions – de vive voix – entre les patients et le praticien, en période de crise.

This article questions the role of digital tools in maintaining the patient-physician relationship during the COVID-19 containment, in the field of mental health.Exploratory and qualitative research was conducted involving two groups to identify their uses of digital technologies: on the one hand a psychiatrist and his patients, on the other one a pediatric neurologist and young patients’ families. The following findings emerged from the actors’ narratives of experience.The implementation of remote consultation has developed under the constraint of confinement. In most cases, it has made it possible to preserve the link between the patient and the physician. Nevertheless, it remains poorly adapted to psychiatric pathologies for which the face-to-face relationship is to be privileged. The use of digital tools reveals sometimes unusual patient behavior which then raises questions about the role and profession of healthcare practitioners in the context of the use of digital technologies.Finally, this research highlights the importance of face-to-face interactions between patients and therapists in times of crisis.