Continuidad de la empresa familiar a partir de la profesionalización, la institucionalización y la sucesión. Estudio de caso

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Resumen El presente trabajo contribuye a las investigaciones sobre la continuidad de los negocios familiares, al dar evidencia empírica de la coexistencia y la retroalimentación entre los procesos de sucesión, profesionalización e institucionalización, a partir de elementos de planeación estratégica, recursos humanos y órganos de gobierno. Se empleó una metodología cualitativa, de alcance descriptivo, a través del método de estudio de caso. El trabajo se llevó a cabo en una pequeña empresa familiar ubicada en la Ciudad de México, dedicada a servicios tecnológicos especializados. El proceso de sucesión se da desde una lógica institucional familiar. El padre fundador ha fungido como mentor del sucesor, y bajo su liderazgo -aunque no de manera consciente- ha llevado a cabo la profesionalización e institucionalización con la participación del sucesor. Con la profesionalización del sucesor y la incorporación de externos profesionales en áreas clave de la empresa, se espera mayor eficiencia operativa y un mejor desempeño financiero. A pesar de que el negocio lleva 15 años en el mercado, no cuenta con una estructura organizacional sistematizada que le permita ser más eficiente y obtener mejores resultados financieros, por lo que a partir de la institucionalización, se dan los elementos estructurales que dan soporte al modelo de negocio, a fin de que las decisiones tomadas por la gerencia no sean reactivas sino proactivas, y más en entornos económicos dinámicos y hostiles (como la crisis de salud ocasionada por la pandemia de COVID-19). Este trabajo revela los elementos que contribuyen a aumentar el porcentaje de empresas, principalmente de micro y pequeñas, para alcanzar el traspaso generacional del padre fundador a los hijos, a partir de visualizar la coexistencia y retroalimentación entre los procesos de sucesión, profesionalización e institucionalización para la continuidad de la empresa familiar. Se rescata la importancia de formalizar el protocolo familiar a fin de dar certidumbre del traspaso del control y la propiedad. El proceso de institucionalización puede generar conflictos entre el padre fundador y el sucesor en sus formas de asumir riesgos y de gestión estratégica. La crisis de pandemia COVID-19 evidenció que una de las principales fortalezas de la empresa familiar es la solidaridad y compromiso de los miembros familiares ante situaciones de crisis. Finalmente, el proceso de sucesión, para que tenga una mayor probabilidad de éxito, requiere la profesionalización del sucesor, y esto, a su vez, genera la institucionalización de la organización.