« Dar Zaghouan » : Quand une maison d’hôtes tente de faire du charme à ses hôtes

Résumé Fr En

Le tourisme est un secteur important au sein de l’économie de plusieurs pays notamment en Tunisie où il représente 14 % du PIB du pays. Toutefois, face à une panoplie d’offres homogènes et standardisées force est de constater que le client cherche à vivre une expérience originale. Ainsi, certains tentent de le séduire par des offres qui répondent à cette attente. Cette étude de cas porte sur la maison d’hôtes « Dar Zaghouan » qui cherche à se différencier des établissements hôteliers classiques en adoptant une approche de marketing expérientiel et sensoriel. Le propriétaire tente de valoriser son activité en cherchant de nouveaux moyens d’attirer de plus en plus de clients.

Tourism is an important sector in the economy of several countries, particularly in Tunisia where it accounts for 14% of the GDP. However, faced with a range of homogeneous and standardized products, it is clear that the customer is looking for an original experience. This case study focuses on the « Dar Zaghouan » guest house, which seeks to differentiate itself from traditional hotels through leveraging on an experiential and sensorial approach. The owner is continuously trying to reinvigorate his business by looking for new ways to attract more and more customers.