Fiche du document
2004
- handle: 10670/1.prwdak
- 1698-5117
Ce document est lié à :
http://www.redalyc.org/revista.oa
Universia Business Review
Mots-clés
Administración y Contabilidad Internet industria aérea márketing de relaciones valor para el consumidorSujets proches
DARPA Internet Internet (Computer network)Citer ce document
Rodolfo Vázquez Casielles et al., « Cómo usan Internet las líneas aéreas para desarrollar relaciones estables con los clientes », Universia Business Review, ID : 10670/1.prwdak
Métriques
Partage / Export
Résumé
"El desarrollo de Internet ha puesto a disposición de lasorganizaciones una nueva y atractiva vía para comercializarsus productos. No obstante, muchas de estasentidades utilizan la red sólo como un medio de comunicacióny no como una herramienta de márketing conla que mejorar el servicio ofrecido y crear valor para losconsumidores. El objetivo de este trabajo es examinarla importancia de Internet como instrumento para el logrode ventajas competitivas sostenibles entre empresasde todo el mundo pertenecientes a un sector concreto,la industria aérea, presentando una revisión objetivade las actividades y funciones que las compañíasaéreas ofrecen a través de sus páginas web."