Sentiment and emotion analysis of complex reviews Analyse des sentiments et des émotions de commentaires complexes en langue française En Fr

Résumé En Fr

"Sentiment", "opinion" and "emotion" are words really vaguely defined; not even the dictionary seems to be of any help, being it the first to define each of the three by using the remaining two. And yet, the civilised world is heavily affected by opinions: companies need them to understand how to sell their products; people use them to buy the most fitting product and, more generally, to weigh their decisions; researchers exploit them in Artificial Intelligence studies to understand the nature of the human being. Today we can count on a humongous amount of available information, though it’s hard to use it. In fact, the so-called “Big data” are not always structured – especially for certain languages. French research suffers from a lack of readily available resources for tests. In the context of Natural Language Processing, this thesis aims to explore the nature of sentiment and emotion. Some of our contributions to the NLP research community are: creation of new resources for sentiment and emotion analysis, tests and comparisons of several machine learning methods to study the problem from different points of view - classification of online reviews using sentiment polarity, classification of product characteristics using Aspect- Based Sentiment Analysis. Finally, a psycholinguistic study - supported by a machine learning and lexical approaches – on the relation between who judges, the reviewer, and the object that has been judged, the product.

Les définitions des mots « sentiment », « opinion » et « émotion » sont toujours très vagues comme l’atteste aussi le dictionnaire qui semble expliquer un mot en utilisant le deux autres. Tout le monde est affecté par les opinions : les entreprises pour vendre les produits, les gens pour les acheter et, plus en général, pour prendre des décisions, les chercheurs en intelligence artificielle pour comprendre la nature de l’être humain. Aujourd’hui on a une quantité d’information disponible jamais vue avant, mais qui résulte peu accessible. Les mégadonnées (en anglais « big data ») ne sont pas organisées, surtout pour certaines langues – dont la difficulté à les exploiter. La recherche française souffre d’une manque de ressources « prêt-à-porter » pour conduire des tests. Cette thèse a l’objectif d’explorer la nature des sentiments et des émotions, dans le cadre du Traitement Automatique du Langage et des Corpus. Les contributions de cette thèse sont plusieurs : création de nouvelles ressources pour l’analyse du sentiment et de l’émotion, emploi et comparaison de plusieurs techniques d’apprentissage automatique, et plus important, l’étude du problème sous différents points de vue : classification des commentaires en ligne en polarité (positive et négative), Aspect-Based Sentiment Analysis des caractéristiques du produit recensé. Enfin, un étude psycholinguistique, supporté par des approches lexicales et d’apprentissage automatique, sur le rapport entre qui juge et l’objet jugé.