Intervenir dans sa propre institution : trois expériences

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Fiore Bello, Daniela De Berardinis, Giovanni Guerra, Gabriele Zeloni, Intervenir dans sa propre institution : trois expériences La question de savoir s’il est possible d’encourager et d’accompagner le changement dans le système dont on fait partie est souvent posée par les psychologues cliniciens attentifs aux dimensions organisationnelles et institutionnelles. La présentation de trois expériences d’intervention, différentes en termes de contexte et de position des psychologues, permet de mettre en évidence quelques pistes de travail. D’une part, l’assomption responsable de son propre rôle et de sa propre fonction au sein du système : il s’agit d’explorer les limites et les possibilités du mandat institutionnel et organisationnel confié au psychologue. D’autre part, une double indication technique : la proactivité du psychologue qui recherche et interpelle activement les acteurs sociaux impliqués ou susceptibles d’être impliqués dans les problèmes, et la co-construction d’espaces spécifiques dédiés précisément à la réflexion et au traitement des problèmes.

Fiore Bello, Daniela De Berardinis, Giovanni Guerra, Gabriele Zeloni, Intervening in one’s own institution: three experiences How can a psychologist encourage and support change in the organization to which he or she belongs? This is the theme of this article, which presents three “internal” consultation cases. The position of “internal consultant” poses problems for the theory of technique. In particular, emphasis is placed on the contextualization and construction of the intervention setting. Contextualizing the intervention means linking up elements of professional life that are usually considered and treated separately, and enabling the psychologist to reflect specifically on his or her organizational position. To create the setting, the internal consultant must first actively involve all the players concerned by the issues addressed. The experiences described show how, in the space/time of the setting, organizational and institutional complexity can be deployed and dealt with, finding a specific organizer in the relationship with the object of the work. By placing this issue at the centre, a change in both group culture and work organization can be envisaged.