Des bonnes raisons d'échouer dans un projet technique: la construction sociale de l'impact

Résumé En Fr

This paper concerns the introduction of an ERP within an industrial company. It accounts for the on-going dynamics: preparation, decision, choice and implementation. The situation turned soon in a failure; the editor went bankrupt and the company owed to abandon his first project. The inquiry leans on a direct observation into the field. The case study is mobilised to think about relations between techniques and organisation, dynamics of sociotechnical changes and learning. The paper proposes a new analysis in terms of distributed action.

Ce papier porte sur l'introduction d'un ERP au sein d'une entreprise industrielle. Il rapporte la dynamique à l'œuvre de la préparation, décision, choix et mise en œuvre. La situation étudiée tourna à l'échec ; l'éditeur fit faillite et l'entreprise abandonna son premier projet. L'enquête repose sur un travail d'observation directe sur le terrain. Le cas étudié est mobilisé pour repenser les relations entre technique et organisation, la dynamique des changements sociotechniques et la question des apprentissages. Il propose une voie d'analyse en termes d'action distribuée.