12 octobre 2022
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Olfa Chourabi et al., « Des robots et des hommes : l’Allianz parfaite ! », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10.3917/rcsg.022.0091
Avec le développement de solutions de Robotic Process Automation (RPA) basées sur l’Intelligence Artificielle, la Direction des Flux de l’assureur Allianz France choisit d’améliorer la reconnaissance automatique de ses flux documentaires entrants. Son objectif est de répondre à la question suivante : comment évaluer les bénéfices de ces technologies émergentes en tenant compte de son contexte spécifique et des enjeux de leur mise en place ? Ce cas conduit à analyser les enjeux et les opportunités des évolutions technologiques liées à la RPA et à proposer des voies d’amélioration de la gestion des processus documentaires.