Le marketing digital appliqué aux points de vente physique : un atout pour développer sa notoriété et sa clientèle

Résumé En Fr

Nowadays, we count more than 3.42 billion of internet users around the world, that is to say almost the half of the global population. This number illustrates well the digital extent. Logically, after the customers, the companies entered the internet sphere. They are numerous to be totally based on digital device, but some of them also have an activity based on a physical point of sale. Could physical companies, as a restaurant or a grocery, increase their reputation or customers thanks to digital display? Could they use it to stand out within a competitive environment? What are the new possibilities the digital display offers to them? We answered these questions focusing on the digital use and its benefits for a physical business. Then on the evolutions it produced and its impact on a local shop. Finally, approaching the ideas of omnichannel, phygital and the linked risks.

On compte aujourd'hui plus 3,42 milliards d'internautes dans le monde, soit presque la moitié de la population mondiale. Ce chiffre illustre à lui seul l'ampleur qu'a pris le digital. Logiquement, après les consommateurs, ce sont les entreprises qui ont fait leur entrée sur internet. Elles sont nombreuses à être entièrement basées sur le digital mais certaines ont aussi une activité basée sur un point de vente physique. Des entreprises physiques, comme un restaurant ou une épicerie, peuvent-elles augmenter leur notoriété ou leur clientèle grâce au digital ? L'utiliser peut-il leur permettre de se distinguer dans un environnement aussi concurrentiel ? Quelles nouvelles possibilités leur offre-t-il ? C'est à ces questions que nous avons voulu répondre, en nous intéressant à l'utilisation du digital et à ses avantages pour une entreprise physique, puis aux évolutions qu'il a engendrées et à leurs répercussions sur un magasin de proximité et enfin, en abordant les notions d'omnicanal, phygital et les risques qui peuvent y être associés.