Societal reporting: discursive practices and legitimization processes Informes sociales : prácticas discursivas y procesos de legitimación Reporting sociétal : pratiques discursives et processus de légitimation En Es Fr

Résumé En Es Fr

This research focuses on the CSR communication of companies and more particularly on the discourse they use in the context of their voluntary societal reporting. It proposes to study the way companies shape their CSR narratives to increase their potential for legitimization. Based on speech act theory (Austin, 1970 ; Searle, 1972), we examine Sanofi’s CSR/SD reports between 2004 and 2021 by adopting a dual static and longitudinal analysis to shed light on the discursive process used by companies in their quest for legitimacy. The results highlight two potential discursive levers, namely legitimization by enunciation and testimony and legitimization by action. They also underline the importance that companies nowadays give significance to societal reporting as a communication tool allowing to value the triple performance of the company and to establish and/or reinforce its legitimacy.

Esta investigación se centra en la comunicación de la RSC de las empresas y, más concretamente, en el discurso que utilizan en el contexto de sus informes sociales voluntarios. Propone estudiar la forma en que la empresa construye su discurso de RSC y los sistemas y procesos que pone en marcha para aumentar su potencial de legitimación. Con base en la teoría de los actos de habla (Austin, 1970 ; Searle, 1972), examinamos los informes de RSC/DS de Sanofi entre 2004 y 2021 mediante la adopción de un análisis dual estático y longitudinal para arrojar luz sobre el proceso discursivo utilizado por la empresa en su búsqueda de legitimidad.. Los resultados destacan dos palancas discursivas potenciales, a saber, la legitimación por enunciación y testimonio y la legitimación por acción. También subrayan la importancia que la empresa concede hoy en día al informe social como herramienta de comunicación que permite valorar el triple desempeño de la empresa y establecer y/o reforzar su legitimidad.

Cette recherche s’intéresse à la communication RSE des entreprises et plus particulièrement au discours qu’elles emploient dans le cadre de leur reporting sociétal volontaire. Elle se propose d’étudier la manière avec laquelle l’entreprise construit son discours RSE et les dispositifs et procédés qu’elle met en place pour accroître son potentiel de légitimation. En nous appuyant sur la théorie des actes de langage (Austin, 1970 ; Searle, 1972), nous examinons les rapports RSE/DD de Sanofi entre 2004 et 2021 en adoptant une double analyse statique et longitudinale permettant d’éclairer le processus discursif employé par l’entreprise dans sa quête de légitimité. Les résultats mettent en évidence deux leviers discursifs potentiels à savoir la légitimation par l’énonciation et le témoignage et la légitimation par l’action. Ils soulignent également l’importance qu’accorde l’entreprise aujourd’hui au reporting sociétal comme un outil de communication permettant de valoriser la triple performance de l’entreprise et d’instaurer et/ou renforcer sa légitimité.