Crisis Management and Floods : from discourse to the mutualization of human resources in a territory Gestion de crise et inondations : du discours à la mutualisation des ressources humaines d’un territoire En Fr

Résumé En Fr

This PhD enrolled in Information and Communication Sciences is financed by the Agglomeration of Alès in France and the Laboratoire des Sciences des Risques of IMT Mines Alès. The territory of Alès is located in the French department of Gard and is particularly exposed to major flooding risks. The thesis aims to improve crisis management and to be integrated in the development of an Intercommunal Safeguard Plan (Emergency Management Plan), which will rule all actions to be undertaken during extreme weather events.The study is based on qualitative approaches and Grounded Theory to analyse crisis situations, focusing on communication, social psychology and management. The analysis includes 90 hours of semi-structured interviews and two complementary analysis phases. The first phase consists of an overall analysis of the responses in order to identify research questions, while the second phase consists of a thematic encoding of the transcripts in order to answer these research questions.The results reveal four categories of expectations expressed by the respondents: preparedness, planning, actions during the crisis and risk culture. On this basis, three objectives are defined for the study: (a) to develop paths of improvement for crisis management in Alès, (b) to determine whether municipalities share operational and representational logics, and (c) to determine the elements that characterize a common logic. This thesis highlights the importance of mutualisation in intermunicipal crisis management and the need for a shared understanding of risk and crisis management among actors.

Cette thèse inscrite en Sciences de l’Information et de la Communication est financée par l’Agglomération d’Alès en France et le Laboratoire des Sciences des Risques de l’IMT Mines Alès. Le territoire d’Alès est situé dans le Gard et est particulièrement exposé aux risques majeurs d’inondation. La thèse vise à améliorer la gestion de crise et à être intégrée dans le développement d’un Plan Intercommunal de Sauvegarde (PIS), qui régira toutes les actions à entreprendre lors d’événements météorologiques extrêmes.L’étude est basée sur des approches qualitatives et sur la Grounded Theory pour analyser les situations de crise, en mettant l’accent sur la communication, la psychologie sociale et la gestion. L’analyse comprend 90 heures d’entretiens semistructurés et deux phases d’analyse complémentaires. La première consiste en une analyse globale des réponses afin d’identifier des pistes de recherche, tandis que la seconde consiste en un encodage thématique des transcriptions afin de répondre à ces questions de recherche.Les résultats révèlent quatre catégories d’attentes exprimées par les personnes interrogées : la préparation, la planification, les actions pendant la crise et la culture du risque. Sur cette base, trois objectifs sont définis pour l’étude : (a) développer des pistes d’amélioration pour la gestion de crise à Alès, (b) déterminer si les municipalités partagent des logiques opérationnelles et de représentation, et (c) déterminer les éléments caractéristiques d’une logique commune. Cette thèse met en évidence l’importance de la mutualisation dans la gestion intercommunale des crises et la nécessité d’une compréhension partagée des risques et de la gestion de crise par les acteurs.