Fiche du document
2017
- handle: 10670/1.rfl08p
- hal: hal-02356734
Mots-clés
communication de crise médias sociaux collecte de données fouille de données web sémantiqueSujets proches
User-generated media Médias générés par les utilisateurs Plate-formes sociales Plateformes sociales Spectateurs Public Auditoire Assistance (public) Visiteurs Fréquentation AudienceCiter ce document
Antonin Segault et al., « Communication de crise sur les médias sociaux : outils pour l’étude des publics », HAL-SHS : sciences de l'information, de la communication et des bibliothèques, ID : 10670/1.rfl08p
Métriques
Partage / Export
Résumé
Cet article présente des outils permettant l’étude des publics qui communiquent via les médias sociaux lors d’une situation de crise. Il décrit les techniques de collecte des contenus créés par les utilisateurs sur ces plates-formes, propose des techniques de stockage des corpus ainsi constitués, et identifie des métriques pour leur analyse. Il s’adresse tant aux chercheurs s’intéressant aux publics en situation de communication de crise et à leurs échanges, qu’aux concepteurs de plates-formes d’aide à la gestion de crise intéressés à y intégrer les données issues des médias sociaux.