Le design : nouvel atout concurrentiel des entreprises

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La révolution numérique et un certain nombre d’autres facteurs obligent les entreprises à faire face à leur impact et s’orienter vers une logique de service pour se différencier de la concurrence de plus en plus importante. Quelle stratégie mettent-elles en place ? Comment créer un produit ou service à succès aujourd’hui ? Pourquoi les entreprises ont-elles besoin du Design pour assurer leur croissance à l’ère du numérique ? Pour tenter de répondre à ces interrogations, nous retracerons, dans un premier temps, le contexte socio-économique dans lequel se trouvent nos sociétés depuis l’avènement de l’âge industriel. Nous verrons également la manière dont le besoin client était perçu et abordé par les entreprises, mais aussi le rôle du design dans ces organisations. Dans un second temps, nous analyserons les différents facteurs de troubles qui ont conduit à une transition qui marque le passage de nos sociétés modernes dans une nouvelle ère : le postmodernisme. Ce changement de paradigme vient bouleverser les comportements client actuels et ainsi, menacer les stratégies d’entreprises. Enfin, nous tenterons de démontrer dans une troisième et dernière partie que ces incidences ont un impact direct sur les entreprises et leurs nouveaux modèles, et qu’on assiste à la renaissance d’une discipline qui joue un rôle déterminant dans l’innovation : le design stratégique.