Brand Stories on Companies’ Websites: A Story of Narrative Transportation Les histoires des marques sur leur site Internet : une histoire de transport narratif En Fr

Résumé En Fr

Most companies’ websites offer a specific section entitled 'Our story'. In the new context of digital communication, the content they broadcast not only intends to generate a positive attitude towards the brand but it is also designed to be shared by its readers, especially over social networks. One prerequisite of such a content journey is that these stories should arouse readers’ interest. This article builds on the concept of narrative transportation to explain readers’ interest in the reading of a brand story. Findings show that two aspects of narrative transportation have a major influence on the interest generated by brands’ stories. These aspects thus appear to be priority areas brands should focus on when communicating the history of their brands through stories.

Véritables vitrines et vecteurs d’image pour les marques, les sites institutionnels proposent pour la plupart une rubrique spécifique intitulée « Notre histoire ». Dans le nouveau contexte de communication digitale, les contenus que les marques y diffusent ont non seulement vocation à être traités favorablement mais aussi à être relayés par leurs lecteurs, en particulier sur les réseaux sociaux. L’une des conditions préalables à ce parcours des contenus est qu’ils suscitent de l’intérêt. Cet article mobilise de manière novatrice le concept de transport narratif pour expliquer l’intérêt porté à la lecture de l’histoire d’une marque. Les dimensions d’engagement émotionnel et de compréhension narrative ont une influence prépondérante sur l’intérêt suscité par de telles histoires et constituent donc des axes prioritaires pour orienter la communication de l’histoire des marques sur Internet.