Face à des défis de taille posés par un environnement concurrentiel et en transformation constante, le Mouvement Desjardins a mis en place une approche par compétences visant à faciliter la gestion de ses ressources humaines. Parmi les transformations effectuées, notons une refonte du système de dotation centrée sur une approche de gestion des compétences. À la suite d’une analyse du contexte d’affaires et des orientations stratégiques, le Mouvement Desjardins a défini certaines fonctions centrales dans sa mission puis a dégagé, pour chacune d’elles, une série de compétences attendues. Grâce à une batterie de tests, il a pu évaluer les compétences des employés postulant chacune des fonctions. Une étude de validité prédictive a permis de constater que les outils d’évaluation utilisés pour les postes de vente-conseil possédaient un niveau de validité prédictive équivalent aux meilleurs outils répertoriés dans la littérature. Le calcul de l’utilité économique de cette approche a également permis au Mouvement Desjardins d’accumuler des gains importants. Le succès de cette expérience est mis en parallèle avec des expériences similaires menées dans d’autres secteurs d’activité.
Managing Competency and Staffing at Desjardins GroupTo confront major challenges associated with a competitive, ever-changing environment, Desjardins Group implemented a competency approach designed to facilitate human resources management. The changes included making competency management the focus of the staffing system. After analyzing the business context and its strategic orientations, Desjardins Group defined a number of mission-critical positions and then identified a series of required skills associated with each of them. Using a battery of tests, the organization was able to assess the skills of the employees applying for each of the positions. A predictive validity study revealed that the assessment tools used for sales consulting positions were as reliable as the best tools identified in the existing literature. The calculation of the economic utility of this approach also confirms that it has allowed Desjardins Group to make significant gains. In this article, this successful initiative is compared with similar experiences in other areas of activity.
ResumenFrente a los grandes desafíos planteados por un medio competitivo y en constante transformación, el Movimiento Desjardins decidió abordar la gestión de sus recursos humanos con un sistema basado en las competencias diseñado para facilitar dicha gestión. Entre los cambios efectuados, se destaca la reestructuración del sistema de administración del personal cuyo eje es la gestión de las competencias. Luego de realizar un análisis de sus negocios y orientaciones estratégicas, el Movimiento Desjardins identificó dentro de su misión determinadas funciones centrales para proceder, a partir de allí, a establecer una serie de competencias necesarias para cada una de esas funciones. Se utilizó entonces una batería de pruebas para poder evaluar las competencias de los postulantes a cada una de las funciones. Un estudio de validez de predicción permitió constatar que las herramientas de evaluación utilizadas para los puestos de ventas y asesoramiento presentaban un nivel de validez de predicción equivalente al de las mejores herramientas censadas en la literatura sobre el tema. De manera similar, el Movimiento Desjardins logró obtener réditos importantes a través del cálculo de utilidad económica de este abordaje. El éxito de esta experiencia se compara con el resultado obtenido en iniciativas similares realizadas en otros sectores de actividad.
