La responsabilité sociale des banques commerciales et des coopératives de services financiers : de nouvelles réalités canadiennes

Résumé Fr En Es

Le secteur financier, tout comme les autres secteurs, est marqué par les changements liés à la mondialisation. Paradoxalement, alors que le secteur financier se caractérise par son dynamisme et sa capacité d’innovation, le niveau de rentabilité exigé dans un contexte fortement concurrentiel compromet l’accessibilité aux services financiers pour une partie de la population dont les activités n’apparaissent pas suffisamment rentables. Ainsi, la lutte pour contrer l’exclusion financière devient un enjeu important de la responsabilité sociale des institutions. Mais cette problématique est loin d’être nouvelle, car, historiquement, les citoyens, les consommateurs et les entrepreneurs qui n’avaient pas accès aux services bancaires ont participé au développement des coopératives de services financiers pour pouvoir en obtenir. Cet article vise à contribuer au débat sur la responsabilité sociale des institutions du système bancaire canadien qui œuvrent dans différents cadres réglementaires et sous différentes formes organisationnelles. Un survol des pratiques des plus grandes institutions financières (banques commerciales et coopératives de services financiers) permettra de mettre en lumière les stratégies de reddition de compte de leurs activités socialement responsables.

Social Responsibility of Commercial Banks and Financial Service Cooperatives: New Canadian RealitiesLike most other sectors, the financial industry has felt the effects of the major changes brought about by globalization. Paradoxically, although the financial sector is characterized by its vitality and capacity for innovation, the level of profitability required in a highly competitive context compromises the accessibility of financial services for a segment of the population whose activities are not considered sufficiently profitable. As such, the struggle against financial exclusion becomes an important issue in the social responsibility of institutions. This problem is far from new; indeed, in the past, citizens, consumers and entrepreneurs who did not have access to banking services sought to obtain such services by participating in the development of financial service cooperatives. This article seeks to contribute to the debate on corporate social responsibility among institutions in the Canadian banking system that operate under different regulatory frameworks and organizational forms. An overview of the practices of the largest financial institutions (commercial banks and financial service cooperatives) highlights the accountability strategies of their socially responsible activities.

ResumenEl sector financiero, al igual que los demás sectores de actividad económica, está expuesto a los cambios que impone la globalización. Paradójicamente, si bien el sector financiero se caracteriza por su dinamismo y capacidad de innovación, el nivel de rentabilidad que le exige un contexto marcadamente competitivo termina por comprometer la accesibilidad a los servicios financieros de una parte de la población cuya actividad no promete suficiente rentabilidad. La lucha contra la exclusión financiera se convierte entonces en un dilema de proporciones en lo relativo a la responsabilidad social de las instituciones financieras. Sin embargo, no hay nada novedoso en esta problemática. Históricamente, los ciudadanos, consumidores y empresarios sin acceso a los servicios bancarios han participado en el desarrollo de cooperativas de servicios financieros para poder obtenerlos. Este artículo persigue el objetivo de contribuir al debate sobre la responsabilidad social de las instituciones del sistema bancario canadiense que funcionan bajo distintos marcos reglamentarios y diferentes tipos de organización societaria. Un repaso de las prácticas adoptadas por las instituciones financieras de mayor envergadura --los bancos comerciales y las cooperativas de servicios financieros-- trae a la luz las estrategias de rendición de cuentas de sus actividades socialmente responsables.