Fiche du document
13 février 2015
- handle: 10670/1.syutm1
- hal: hal-01116379
info:eu-repo/semantics/OpenAccess
Mots-clés
inconsistance réactions affectives engagement dissonance cognitive ante-décisionnelle dissonance cognitive post-décisionnelleCiter ce document
Olivier Brunel et al., « La dissonance cognitive : un processus cognitif et affectif ante et post décisionnel », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.syutm1
Métriques
Partage / Export
Résumé
La théorie de la dissonance cognitive (Festinger, 1957) a essentiellement été mobilisée pour étudier les comportements post-achat. Une étude empirique sur trois produits auprès 681 répondants montre que cet inconfort psychologique peut aussi survenir suite à l’exposition à une information inconsistante avant l’achat et qu’il impacte les réactions affectives, l’attitude et l’intention d’achat. Ces résultats visent à mieux comprendre les conséquences cognitives et affectives de l’inconsistance en tant que stratégie de différenciation.