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- handle: 10670/1.tf96ry
- hal: hal-01616524
- doi: 10.3917/res.187.0135
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Sophie Bretesché et al., « Cadres et messagerie : du flux subi au renouvellement de l’activité bureaucratique », HAL-SHS : sociologie, ID : 10.3917/res.187.0135
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Résumé
L’article propose d’interroger les transformations de l’activité des cadres à l’aune de la forte mobilisation de la messagerie. À partir d’une recherche menée dans une collectivité territoriale, il s’agit d’analyser les nouvelles formes de rapport à l’activité que produit l’usage de la messagerie électronique par les cadres. La forte mobilisation de cette technologie permet de mettre en perspective les tensions inhérentes à son usage en soulignant à la fois les effets de rythme et le renforcement d’activités bureaucratiques. En effet, le flux électronique crée des incertitudes qui renforcent les activités bureaucratiques en matière de gestion d’information. L’émergence d’une norme collective de disponibilité, la centralisation de la décision et l’isolement des strates d’information au niveau individuel constituent le corollaire de l’usage intensif de la messagerie.