Le déploiement du lean santé au Québec en mode agile

Résumé Fr En

L’étude examine le parcours emprunté par dix-neuf directeurs des ressources humaines (DRH) et quatre chercheurs ayant choisi la recherche-action pour accompagner le transfert, le partage et la co-construction de connaissances propices au déploiement du Lean Santé au Québec. Propulsée par le Ministère de la Santé et des Services sociaux, cette démarche donne lieu à des ateliers interactifs sur plusieurs thématiques décidées au fur et à mesure selon les besoins anticipés des DRH. Ils ont pu trouver des solutions pragmatiques entre pairs ainsi qu’avec d’autres acteurs qui se sont joints en cours de route. La recherche-action montre que le déploiement du Lean Santé au Québec ne peut se réaliser sans une contextualisation locale du changement. Le mode agile permet justement d’adapter les stratégies de mise en œuvre à l’environnement sans cesse turbulent.

This study examines the path of 19 human resources directors (HRD) and four researchers who chose action research to transfere, share and create knowledge that favors the deployment of lean healthcare in Québec. Sponsored by the Ministère de la Santé et des Services sociaux (Health and Social Services Ministry), this approach has generated interactive workshop on several themes arising from the anticipated needs of HRD. It let the actors find pragmatic solutions in concert with peers and with other actors that joined them along the way. Action research shows that deployment of lean healthcare in Québec requires local contextualization. Agility thus helps stakeholders adapt implementation strategies to a constantly turbulent environment.