Indice de l’usage des technologies de l’information et de la communication dans l’administration du travail : nécessité, pertinence et utilisation potentielle

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Dans le présent article, nous examinons la variation dans le niveau d’utilisation des technologies de l’information et de la communication par les organes nationaux des administrations du travail dans 81 pays différents. Nous poussons plus loin la recherche empirique sur la situation de l’usage des technologies de l’information et de la communication pour présenter un prototype d’indice de l’usage des technologies de l’information et de la communication au niveau national. Cet indice permet de faire apparaître les contributions des sous-dimensions de l’usage des technologies de l’information et de la communication, comme l’inspection du travail, les services publics pour l’emploi et la prévention et le règlement des conflits du travail. Nous présentons des graphiques montrant les formulations des sous-indices et de l’indice final pour chaque pays, ainsi que des données graphiques montrant le classement par pays et les variations géographiques de l’usage des technologies de l’information et de la communication (y compris les sous-dimensions de cet usage). Nous illustrons le potentiel futur de l’approche prescrite en proposant des explications possibles des résultats sur la base d’un échantillon de pays. Remarques à l’intention des praticiensEn ces temps où les administrations publiques du monde entier sont poussées à proposer aux citoyens davantage de produits et services basés sur les technologies de l’information et de la communication, les décideurs politiques, les acheteurs publics de solutions technologiques et les fournisseurs de programmes d’assistance en matière de technologies de l’information et de la communication devraient avoir accès à des boîtes à outils leur permettant d’évaluer et de comparer l’utilisation des nouvelles technologies dans les organisations publiques et entre celles-ci. Dans le présent article, nous offrons aux praticiens une telle perspective en proposant cet outil. En utilisant des données mondiales sur l’utilisation des technologies de l’information et de la communication dans le domaine de l’administration du travail, nous mettons en évidence son potentiel pour construire des indices de l’usage des technologies de l’information et de la communication dans certains domaines du service public.

This article examines the variation in the level of use of information and communication technologies by national bodies of labour administrations across 81 different countries. Extending empirical research on the state of information and communication technology use, it introduces a prototype index of country-level information and communication technology use. The index allows for the exposition of the contributions of sub-dimensions of information and communication technology use, including labour inspection, public employment services and labour dispute prevention and settlement. Graphical evidence showing sub-index and final index formulations for individual countries is given, along with graphical evidence of the country-level ranking and geographical variations of information and communication technology use (including the sub-dimensions of this use). The future potential of the prescribed approach is demonstrated by offering possible explanations behind the results on a sample of countries. Points for practitionersIn times of pressure on public administration worldwide for the greater provision of information and communication technology-enabled products and services to citizens, policymakers, public procurers of technology-based solutions and providers of information and communication technology assistance programmes should have access to toolkits for the assessment and comparison of the use of new technologies in and across public organizations. In this article, we offer future value for such practitioners by proposing one such tool. Using global data on the use of information and communication technologies from the field of labour administration, we demonstrate its potential to construct indices of information and communication technology use in selected areas of the public service.