Considérations conceptuelle, méthodologique et contextuelle du travail émotionnel : impacts sur le burnout, les troubles somatiques des soignants et les risques de maltraitance vis-à-vis des patients
Fiche du document
19 décembre 2017
- handle: 10670/1.unnbzv
- doi: 397
Ce document est lié à :
info:eu-repo/semantics/reference/issn/1961-9936
, info:eu-repo/semantics/openAccess
Citer ce document
Marie Andela, « Considérations conceptuelle, méthodologique et contextuelle du travail émotionnel : impacts sur le burnout, les troubles somatiques des soignants et les risques de maltraitance vis-à-vis des patients », Sciences Humaines Combinées, ID : 10670/1.unnbzv
Métriques
Partage / Export
Résumé
Dans les pays occidentaux, ces dernières décennies, la charge de travail s’est déplacée du registre physique au registre psychique et émotionnel. Aujourd’hui, gérer sa relation aux autres, à soi-même, gérer ses émotions, ses expressions, autrement dit, réaliser un travail émotionnel, est devenu le gage d’une insertion professionnelle dans la majorité des emplois. Or, si le travail émotionnel est mis au service des clients et des organisations, il n’est pas sans conséquences pour la santé psychologique et physique des salariés. Ce travail de thèse se focalise sur des professionnels devant réaliser un travail émotionnel important au quotidien : les soignants. Son objectif est de mieux comprendre l’impact du travail émotionnel sur le burnout, les troubles somatiques des soignants et les risques de maltraitance vis-à-vis des patients. Cet article propose une introduction synthétique des problématiques abordées dans ce travail.