La prescription sur les réseaux socionumériques : une « soumission librement consentie »

Résumé Fr En

Nous avons choisi de travailler sur une étude de cas centrée sur l’entreprise Nestlé, car son public a été dévoyé, au sens de retourné contre elle, sur sa propre page Facebook, suite à l’attaque de l’ONG Greenpeace, lui reprochant de recourir à un fournisseur d’huile de palme malhonnête. Nous verrons alors comment le succès de cet appel au militantisme peut être expliqué par l’instrumentation de la participation des internautes sur les réseaux socionumériques, en recourant à une forme de « prescription engageante », dans un effet de symétrie comparable à celle déployée par Nestlé lors de sa campagne de marketing viral, « Have a break, Have a Kit-Kat ». Cette crise opposant Greenpeace contre Nestlé sera à l’origine de la prise de conscience des problématiques environnementales et de santé publique soulevées par la production de palmiers à huile et la consommation de produits contenant de l’huile de palme.

We have chosen to work on a case study focused on Nestle company, because its public has been misguided, in the sense of turned against it, on its own Facebook page, after the Greenpeace NGO attack, reproaching it to purchase palm oil from a dishonest supplier. Then, we will see how the success of this call to activism can be explained by the instrumentation of the netsurfers’ participation on the social networks, by resorting to an engaging prescription form, symmetrically comparable to that deployed by Nestle during its viral marketing campaign « Have a break, have a Kit-Kat ». This crisis opposing Greenpeace against Nestle will be at the origin of the awareness of environmental issues and public health, raised by palm oil production and the consumption of products containing palm oil.