Les interactions informelles au siège de la Société Générale : « On se retrouve à l’éléphant ? Vous ne pouvez pas vous tromper »

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L’influence positive des interactions informelles au travail sur la coopération et l’innovation a largement été démontrée, et de nombreuses recherches ont été menées pour comprendre comment celles-ci émergeaient. Cette question parait encore plus importante à l’issue de la pandémie de COVID-19, alors que les GAFA ont déjà annoncé opter pour du télétravail accru sur le long terme : de fait, les interactions informelles paraissent essentielles pour maintenir un esprit de corps. Ce cas expose la façon dont la Société Générale a tenté de les encourager lors de la construction de son Siège de La Défense bâti dans les années 1990. Nous verrons que celles-ci se sont en effet bien développées, mais pas tel que prévu.

The positive influence of informal interactions at work regarding cooperation and innovation has widely been demonstrated, and various studies have been conducted to understand how they emerge. This question is even more important post-Covid-19, especially after GAFA have already declared to increase home-office days on the long run: thus, informal interactions are to become essential to maintain some esprit de corps. The following case shows how La Société Générale has tried to foster them during its headquarters’ construction in La Défense in the 1990s. We will see that they indeed have emerged, but not as expected at all.