SELECCIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN HOTELERO DE CÓDIGO ABIERTO

Résumé 0

"Los Sistemas Informáticos de Gestión Hotelera (SIGH) son sistemas estratégicos paralas cadenas hoteleras pues la información que registran constituye la fuente para toda laestadística general, como: aspectos de calidad, estudios de segmentación, satisfacción, etc.Los SIGH permiten la estandarización y automatización de las principales funciones de ladirección y operación de un hotel. En los últimos años han surgido varios productos muyflexibles realizados con tecnologías modernas, no obstante la tendencia en las cadenashoteleras es a tener un sistema corporativo, mientras que hoteles independientes ypequeños usan pequeños SIGH. Esta variedad implicautilizar métodos que contribuyan a latoma de decisiones en la selección del software másadecuado a las condicionesespecíficas del Hotel 'Los Laureles'. Para ello elmétodo AHP (Analityc Hierarchy Process)permite la cuantificación de la importancia relativa de los criterios para la valoración de lossoftware ́s, para finalmente, estimar un peso relativo de importancia entre los mismos. Dichométodo se utiliza en la investigación, para seleccionar el sistema más adecuado en lagestión del hotel dentro de una cantera de softwarelibre, concluyendo que el Abanq-Os esel software que se puede adaptar a las condicionesde la entidad objeto de estudio."