Le social média : une nouvelle ère pour le e-commerce

Résumé En Fr

For few years, the success of the e-commerce is such that the compétition between the online shops is becoming difficult to manage. Now the online shops must to develop new stratégies to obtain the confidence of their customers. They invest, for that, the social média to approach the consumers.However, the return on investment is not that which they hoped because they don't know the real advantages of a presence on these média. Moreover, be on the social média, it is be exposed to the criticism and, then, it is the e-reputation which is concerned.

Le succès du e-commerce est tel, depuis quelques années, que la concurrence entre les boutiques en ligne est devenue difficile à gérer. Les sites marchands doivent désormais développer d'autres stratégies pour obtenir la confiance de leurs clients. Ils investissent, pour cela, les médiassociaux dans le but de se rapprocher des consommateurs. Cependant, le ROI obtenu est rarement celui qu'elles espéraient car beaucoup d'entre elles ignorent quels sont les réels avantages d'une présence sur ces médias d'un nouveau genre. De plus, en s'affichant sur les médias sociaux, elles s'exposent à la critique et c'est alors leur e-réputation qui est en jeu.