Les stratégies de régulation émotionnelle collective au sein des espaces de discussion : l’étude de trois équipes dans des secteurs à risque émotionnel

Résumé Fr En

Partant de l’idée que les espaces de discussion (EDD) sont un outil important de la réduction des risques psychosociaux, cet article fait l’hypothèse que cette réduction puisse être partiellement imputable aux stratégies de régulation émotionnelle qui sont déployées en leur sein. Les questions de recherche sont donc les suivantes : Quelles sont les stratégies de régulation émotionnelle collective mises en œuvre au sein des EDD, quelles sont les conditions pour qu’elles se développent et quel est leur impact sur le vécu des émotions au sein des équipes ? La régulation émotionnelle collective (REC) est définie comme le processus par lequel les membres d’une équipe construisent et respectent des normes de régulation émotionnelle susceptibles de modifier les émotions ressenties suite à un événement affectif concernant directement ou indirectement plusieurs membres de l’équipe. La méthodologie de recherche s’appuie sur l’analyse de trois cas dans des secteurs à risque émotionnel. Les résultats décrivent quels sont les schémas récurrents de régulation collective des émotions au sein des équipes. Ces schémas dépendent de la culture d’une équipe vis-à-vis des émotions et de la culture de discussion mais également du climat de l’équipe. L’article se conclut sur une discussion qui montre que l’accent sur la REC permet d’enrichir les explications sur les impacts des EDD sur la santé au travail. La discussion souligne l’importance que les échanges au sein des EDD soient ouverts sur les émotions (notamment les émotions négatives) et clarifie les conditions nécessaires pour que cela puisse fonctionner.

Based on the idea that group discussion in teams (GDT) are an important tool for reducing psychosocial risks, this article hypothesizes that this reduction may be partly attributable to the emotional regulation strategies deployed within them. The research questions are as follows : What are the collective emotional regulation strategies implemented within GDT, what are the conditions for their development, and what is their impact on the experience of emotions within teams ? Collective Emotional Regulation (CER) is defined as the process by which team members construct and adhere to emotional regulation norms likely to modify the emotions felt following an affective event directly or indirectly involving several team members. The research methodology is based on the analysis of three cases in emotionally at-risk sectors. The results describe the recurring patterns of collective emotion regulation within teams. These patterns depend not only on a team’s emotional culture and discussion culture, but also on the team climate. The article concludes with a discussion that shows that a focus on CER enriches explanations of the impact of GDT on occupational health. The discussion underlines the importance of exchanges within GDT being open about emotions (especially negative emotions) and clarifies the conditions necessary for this to work.