16 août 2014
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Marie-Paule Voïta et al., « Communiquer différemment avec les étudiants de l'INSA afin de les faire confluer vers la bibliothèque », HAL-SHS : sciences de l'information, de la communication et des bibliothèques, ID : 10670/1.wdj7nx
Comment remettre les étudiants au coeur de la bibliothèque ? • Image austère des bibliothèques en général > Moderniser l'image de la bibliothèque • Méconnaissance des services et des ressources > Faire connaître les services proposés • Communication mal adaptée au public > Créer une communication interactive avec les étudiants Un jeu mais lequel ? Idée initiale : interpeller les étudiants là où ils se trouvent : sur les réseaux sociaux et dans la vie associative. Par le biais de la vie associative (La Mouette), rencontre avec deux anciens étudiants de l'INSA. Conception du jeu à réalité alternée (ARG) : • Plaisir : Association du plaisir du jeu à la bibliothèque, organisatrice • Interaction et collaboration : Narration interactive mêlant fiction et réalité. Création d'une communauté collaborative de joueurs • Innovation : Projet original de gamification en BU française Le jeu 3 phases (février 2013-avril 2013) rassemblant les joueurs à la bibliothèque, théâtre du jeu : • Création d'un contexte d'incertitude sur le campus grâce à des événements marquants vraisemblables mais fabriqués : campagne de recrutement d'une fausse entre-prise internationale, vol de document, graffitis, etc. • Jeu rendu visible par la proposition d'une série d'énigmes mettant en scène les services de la biblio-thèque : renseignement documentaire, catalogue, lecteur de microfiches, utilisation des espaces, etc. • Et lors d'une ultime soirée, expérimentation par les étudiants d'une bibliothèque devenue le coeur du jeu. Incités à collaborer et à réfléchir en équipe, ils découvrent une bibliothèque telle qu'ils ne l'avaient jamais vue. Retour d'expérience • Le jeu génère du buzz même s'il ne touche pas autant de joueurs que souhaité. • Il n'est pas certain que le jeu ait permis d'améliorer la connaissance des ressources et services de la bibliothèque. • L'image de la bibliothèque a évolué : des projets inattendus sont possibles avec elle. • La bibliothèque est bien perçue par son public. • Malgré diverses actions des bibliothécaires, les étudiants manquent d'esprit critique vis-à-vis de l'information.