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2016
- handle: 10670/1.wk0vp6
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Philippe Boistel, « La réputation d’entreprise n’est-elle qu’un concept de réception ? », Sens-Dessous, ID : 10670/1.wk0vp6
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Résumé
La réputation d’entreprise est un concept à la mode notamment à travers la multitude de classements des entreprises dont les media se font l’écho. Souvent source de crainte (avoir mauvaise réputation), elle apparaît délicate à manager (avec les media sociaux), au point qu’elle est considérée comme ingérable puisque c’est un concept de réception. L’auteur montre qu’elle peut être gérée si elle est considérée comme un concept d’émission. Il met en évidence les écueils du concept analysé uniquement sous l’angle réceptif avant de développer une vision émettrice du concept.