Évaluation prospective de la performance et enjeu de développement : cas du Balanced Scorecard appliqué à la filière textile-habillement au Maroc

Résumé Fr En

Dans le champ controversé des travaux universalistes qui militent pour un recours à l’utilisation du tableau de bord prospectif comme outil de performance des organisations émergentes, l’objectif de cet article est de mesurer le degré d’intégration des indicateurs prospectifs et équilibrés du Balanced Scorecard (BSC) dans le contrôle de la performance d’entreprises confrontées à des environnements émergents, notamment dans le cas du secteur du textile-habillement au Maroc. À cette fin, nous avons mené une étude quantitative sur les pratiques de mesure de la performance par questionnaire auprès d’un échantillon de 15 entreprises dans la région de Tanger. Nos résultats nous ont permis de valider en partie le modèle théorique qui augure d’une conformité de mesure de la performance aux in dicateurs prospectifs et équilibrés du BSC. Cette recherche met en exergue quatre éléments qui permettent de réorienter les politiques publiques en faveur des entreprises marocaines du textile-habillement, notamment des TPE/PME : (1) le BSC sert surtout d’outil de réalisation des arbitrages budgétaires ; (2) l’adoption des indicateurs du BSC concerne essentiellement les grandes entreprises ; (3) il existe encore un déficit important d’apprentissage et d’innovation en raison du niveau de compétence et de qualification des ressources humaines dans ces entreprises ; et enfin (4) le BSC est en grande partie lié à la sensibilité des managers à la conjoncture en hyper-concurrence.

In the controversial field of universalist work advocating the use of the Balanced Scorecard as a performance tool for emerging organizations, the objective of this article is to measure the degree of integration of forward-looking Balanced Balanced Indicators. Scorecard (BSC) in the control of the performance of companies facing emerging environments, particularly in the case of the textile-clothing sector in Morocco. To this end, we carried out a quantitative study on the practices of measurement of the performance by questionnaire with a sample of 15 companies in the region of Tangier. Our results allowed us to partially validate the theoretical model that augurs a performance measurement conformity with the BSC’s forward-looking and balanced indicators. This research highlights four elements that make it possible to reorientate public policies in favor of Moroccan textile-clothing companies, especially SMEs : (1) the BSC serves mainly as a tool of realization of the budgetary trade-offs ; (2) the adoption of the indicators of the BSC concerns mainly large firms ; (3) there is still a significant learning and innovation deficit due to the level of skill and qualification of human resources in these firms ; and finally (4) the BSC is largely related to managers’ sensitivity to hyper-competitive conditions.