28 septembre 2018
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Antoine Henry, « Instrumentation numérique à vocation sociotechnique à GRDF : émergence d'une Intelligence Collective », HAL-SHS : sciences de l'information, de la communication et des bibliothèques, ID : 10670/1.wx8btv
Cette recherche menée au sein de l’organisation GRDF rassemble à la fois l’instrumentation numérique à vocation sociotechnique et l’Intelligence Collective afin d’interroger la capacité de construction de l’organisation par ses membres à travers une notion présentée : l’ « eXpérience Organisation ». Ces transformations de l’entreprise répondent à des tendances dans le secteur énergétique (transition écologique) et à des attentes des salariés de l’entreprise. Après avoir présenté l’hybridité de l’organisation étudiée et son inscription dans la « Société de l’Information », l’accent est mis sur des objets scientifiques questionnés par les Sciences de l’Information et de la Communication : la connaissance, les dispositifs sociotechniques et l’Intelligence Collective. Fruits d’une observation participante, deux cas pratiques issus du terrain GRDF sont exposés et analysés tout au long de ce travail de recherche : la co-construction d’un dispositif sociotechnique (le projet Tuilage) et l’émergence d’une Intelligence Collective autour du système d’information de GRDF avec la communauté Hack@demy. Complémentaires, ces deux projets interrogent l’organisation sous le prisme info-communicationnel. Ils mettent en exergue l’évolution de l’organisation.