Customer satisfaction and PLS structural equation modeling. An application to automobile market

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Date

17 mai 2005

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HAL-SHS : droit et gestion

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Centre pour la communication scientifique directe

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info:eu-repo/semantics/OpenAccess

Mots-clés En

Partial least square PLS approach Structural equation modeling

Sujets proches En

Pattern Model

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Valentina Stan et al., « Customer satisfaction and PLS structural equation modeling. An application to automobile market », HAL-SHS : droit et gestion, ID : 10670/1.wyvel7

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Résumé 0

We present the principal concepts of structural equation modeling and a comparison between the two main approaches: PLS (Partial Least Square) and LISREL (Linear Structural Relationship). A structural model uses 2 types of models:the measurement model (outer model) and the structural model (inner model). An application to real life data on customer satisfaction is given.

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