L’apprentissage individuel pendant et après les processus d’open strategy. Le cas de deux réseaux apprenants à la SNCF

Résumé Fr

La littérature en open-strategy montre qu’il est difficile de convaincre les employés et les managers de proximité de participer aux processus d’open-strategy. Pourtant, elle s’est peu intéressée aux avantages que les opérationnels peuvent retirer de ces processus. C’est ce que nous faisons dans cette communication en abordant la question sous l’angle des apprentissages individuels au sein des processus d’open-strategy et à leur utilité dans le cadre opérationnel. Pour cela, nous comparons deux réseaux d’open-strategy déployés au sein de la SNCF dans le cadre de sa préparation à l’ouverture de la concurrence. Nous montrons que les participants opérationnels développent de nouvelles connaissances exploitables ensuite dans leur travail quotidien mais aussi des changements dans leurs attitudes qui favorisent des apprentissages continus au-delà des processus d’open-strategy. Notre communication met en évidence deux types d’apprentissage avec des conséquences différentes pour le travail opérationnel des participants. Elle apporte de nouveaux arguments pour convaincre les participants opérationnels de participer à des processus stratégiques et une meilleure connaissance des conséquences organisationnelles de l’open-strategy.