La perception de la qualité au prisme des temporalités : Les temps de l’aide à domicile

Résumé Fr En

Pour quelles raisons certaines personnes âgées dépendantes portent-elles un jugement négatif sur la qualité de l’aide qui leur est apportée à domicile et en conséquence manifestent une adhésion limitée aux formes d’intervention qui leur sont proposées dans le cadre de l’Allocation Personnalisée à l’Autonomie ? Le cadre d’un appel à projets de recherche DREES-CNSA a permis aux auteurs d’interpréter en partie ces phénomènes au prisme des temporalités. Il en ressort que les interventions des aides à domicile soutiennent diversement la dynamique temporelle des personnes aidées et que l’appréciation de l’aide apportée est relativement associée à cet élément. À partir d’une approche qualitative, cet article met ainsi en évidence différentes configurations de situations d’aide en montrant comment elles résultent d’un jeu entre une pluralité de temporalités constitutives de l’identité des vieilles personnes et de l’intervention professionnelle.

Why do some elderly dependent individuals have a negative view of the quality of the home care they receive and therefore show limited support for the forms of intervention offered to them under the Allocation Personnalisée à l’Autonomie (Personal Autonomy Allowance)? The context of a call for research proposals by DREES-CNSA allowed the authors to explain some of these phenomena through the prism of temporality. Based on the fieldwork, it appears that the actions of home carers have varying effects on the temporal dynamics of the elderly people they care for, and that the appreciation of the care is relatively correlated with this element. From a qualitative empirical approach, this article highlights different care configurations, showing how they are the result of an interplay between a plurality of temporalities constituting the identity of elderly people and professional actions.